Política de reembolso

1. Política de Devoluciones y Reembolsos

En Cosmic Lens queremos que tu experiencia sea tan buena como el efecto de tus lentes. Si algo no salió como esperabas, te lo resolvemos rápido y sin dramas.

Plazo. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones. Para aceptar la devolución, los lentes deben estar sin uso, en su estado original y con su empaque/estuche. Por higiene y por ser un producto óptico, no podemos aceptar lentes usados salvo que lleguen con un defecto de fábrica.

¿Llegó defectuoso o dañado? Es nuestra responsabilidad. Escríbenos dentro de las 48 horas posteriores a recibirlo, con foto o video del defecto, y te enviamos un reemplazo sin costo o te devolvemos el 100% de tu dinero. Tú decides.

Cómo iniciar. Escríbenos a team@cosmiclens.shop
 con tu número de pedido y el motivo. Te respondemos en menos de 24-48 horas con los pasos.

Reembolsos. Una vez que recibimos y revisamos los lentes, procesamos tu reembolso al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos de producto defectuoso.

Cambios. ¿Quieres otro color? Con gusto. Aplica el mismo plazo y condiciones.